AI e fiducia: Now!PR al fianco di Trustpilot per la presentazione dell’indagine commissionata a SWG

Il 20 ottobre a Milano, negli uffici di Now!PR, Trustpilot ha presentato i risultati della ricerca realizzata in collaborazione con SWG, dedicata all’evoluzione del rapporto tra intelligenza artificiale e fiducia dei consumatori. L’incontro, dal titolo “Come si costruisce la fiducia nell’era dell’AI”, ha offerto l’occasione per approfondire il modo in cui le nuove tecnologie stanno trasformando le abitudini d’acquisto e il ruolo delle esperienze condivise online.

Dall’indagine emerge che il 47% degli intervistati ha utilizzato strumenti di intelligenza artificiale per ricevere consigli su prodotti e servizi, ma le esperienze autentiche dei consumatori restano fondamentali: il 90% legge recensioni online e il 78% dichiara che queste influenzano le proprie decisioni d’acquisto.

Nel corso della presentazione, Nicoletta Besio, General Manager South Europe di Trustpilot, ha approfondito il ruolo delle recensioni autentiche in un ecosistema digitale in cui l’AI assume un peso crescente nei processi di ricerca, confronto e scelta dei consumatori.

Now!PR ha affiancato Trustpilot nell’organizzazione dell’appuntamento e nella gestione delle attività di ufficio stampa e media relations, contribuendo a valorizzare i risultati della ricerca e a favorire il confronto con giornalisti di testate generaliste e specializzate nei settori marketing e comunicazione, retail e consumi, su un tema sempre più centrale nell’evoluzione delle abitudini d’acquisto e della fiducia digitale.